Tâm An Care · Chăm sóc người cao tuổi tại nhà

Ba mẹ ở nhà mình, cả nhà an tâm.

Một người chăm quen mặt, đến đúng giờ, kể lại cho con từng việc nhỏ trong ngày. Con đi làm, đi xa, mà lòng vẫn ở gần ba mẹ.

Đặt lịch tư vấn, Tâm An gọi lại Xem một ngày của ba mẹ

Một người chăm, quen dần, không đổi liên tục Người chăm có lý lịch rõ, được đào tạo Điều dưỡng đứng sau mỗi ca chăm

Người chăm Tâm An đưa ly nước cho một bà cụ ngồi ghế mây cạnh cửa sổ

Cô Thu đang ở bên bà Ngọc
Sáng nay · từ 08:00

08:05Huyết áp 128/82, ổn như bác sĩ dặn

08:30Bà ăn gần hết chén cháo cá lóc

10:00Nghe cải lương, bà kể chuyện hồi ở Cần Thơ

Dữ liệu minh hoạ

Cả nhà cùng an tâm

Con cháu, ông bà và người chăm, mỗi người cần một điều khác nhau

Tâm An dựng quanh ba câu hỏi gia đình hay hỏi nhất: ai sẽ đến nhà tôi, hôm nay mẹ tôi thế nào, và nếu có chuyện thì sao.

Anh Quang ngồi cạnh ba trên bộ salon gỗ, cả hai cùng cười

Con cháu: biết, nên yên

Giữa giờ họp em mở ra thấy ảnh mẹ ăn cơm là thở được.

Mỗi việc trong ngày được kể lại bằng vài dòng và một tấm ảnh. Anh chị em ở đâu cũng cùng xem, cùng biết.

Bà Ngọc tưới chậu lan trên ban công, cô Thu đứng sau cầm bình, cả hai cười

Ông bà: được sống nếp nhà mình

Má không cần học gì. Má bấm hình con là con nghe.

Ở nhà mình, giữ thói quen của mình. Người chăm quen dần nếp ăn, giờ ngủ, món thích của ông bà.

Cô Thu đi sát bên đỡ khuỷu tay bà Ngọc tập đi ở hành lang chung cư

Người chăm: được tin, nên giỏi

Chăm một bà lâu thì mình hiểu bà, bà cũng thương mình.

Tâm An giữ một người cho một gia đình, dạy nghề kỹ và đứng sau mỗi người chăm khi có chuyện.

Lời kể minh hoạ, chưa phải khách hàng thật

Chăm tại nhà

Từ vài giờ đỡ đần đến một người quen ở bên mỗi ngày

Đặt từng buổi khi cần, hoặc chọn gói để có một người chăm cố định. Giá sẽ ghi rõ trước khi gia đình xác nhận.

Danh mục và giá đang chờ Tâm An Care chốt. Status: Information Required.

Người chăm nam đỡ cụ bà bước xuống xe trước sảnh bệnh viện

Đi khám cùng ông bà

Con không xin nghỉ được, vẫn có người đưa mẹ đi tái khám

Đón tận nhà, đỡ lên xuống xe, ngồi cùng lúc chờ
Lời bác sĩ dặn được ghi lại, toa thuốc chụp gửi con ngay
Lịch tái khám tự nhắc cả nhà, không ai phải nhớ giùm

Đặt người đi khám cùng

Một ngày của ba mẹ

Yên tâm không phải là một lời hứa. Là từng việc nhỏ được làm đúng, rồi kể lại.

Một buổi sáng của bà Ngọc, 79 tuổi, cùng cô Thu.

07:58

Cô Thu đến, chào bà

Có tấm ảnh cửa nhà để con biết cô đã tới. Không cần gọi hỏi.

Cửa căn hộ lúc người chăm đến

08:10

Uống thuốc sáng

Cô Thu để thuốc lên khay, bà uống xong cô mới ghi. Thuốc nào, mấy viên, đều có trong hồ sơ.

Vỉ thuốc và ly nước trên khay gỗ

08:30

Cháo cá lóc, gần hết chén

Cô nấu món bà thích, nêm lạt như bác sĩ dặn. Ăn được bao nhiêu, cô ghi lại.

Chén cháo cá lóc

10:40

Đường huyết hơi cao

Cô Thu báo chị điều dưỡng trực. Chị gọi cho con trước khi con kịp lo. Hôm đó chỉ cần bớt cơm trưa.

Cô Thu đo đường huyết cho bà Ngọc bên bàn trà

12:00

Cô về, gửi vài dòng cho cả nhà

"Hôm nay bà vui, kể chuyện nhiều. Gối phải hơi mỏi, thứ Hai đi khám nhớ hỏi bác sĩ."

Cô Thu viết vài dòng cho gia đình khi bà Ngọc ngủ trưa

Bốn điều chúng tôi giữ

Người bước vào nhà ba mẹ là người chúng tôi dám đứng sau

Hồ sơ người chăm được kiểm tra trên bàn

Lời hứa 1

Biết rõ người đến

Giấy tờ thật, lý lịch tư pháp rõ, khám sức khoẻ định kỳ. Gia đình xem được hồ sơ trước khi gặp.

Lớp thực hành sơ cứu

Lời hứa 2

Biết nghề, biết thương

Học đỡ đi lại, phòng té, cho ăn an toàn, nhận biết đột quỵ, trò chuyện với người hay quên. Thi đạt mới nhận ca.

Bà Ngọc nắm tay cô Thu

Lời hứa 3

Một người, quen dần

Giữ một người chăm cho một gia đình. Người thay ca cũng đã đọc hồ sơ và đã gặp ông bà trước.

Anh Khoa điều dưỡng trực đêm

Lời hứa 4

Luôn có người đứng sau

Điều dưỡng theo dõi từng ca, gọi gia đình khi có gì khác thường, bố trí người thay khi cần.

Tâm An lớn lên cùng ba mẹ

Hôm nay chăm ba mẹ ở nhà. Mai này, thêm một nơi ba mẹ muốn đến.

Mỗi bước đi sau dựa trên người chăm và nếp chăm của bước trước. Gia đình đã quen người nào thì vẫn gặp lại người đó.

Từ tháng 10
Dạy nghề trước
Khoá điều dưỡng 9–10 tháng. Người chăm ba mẹ được học kỹ trước khi bước vào nhà.
Hôm nay
Chăm tại nhà
Ba mẹ ở nhà mình. Người chăm quen mặt đến theo giờ, kể lại cho cả nhà.
Năm 2027
Bán trú ban ngày
Sáng con đưa ba mẹ sang, có bạn, có bữa trưa, có người tập cùng. Chiều con đón về.
Sau đó
Nội trú
Khi ba mẹ cần người bên cạnh cả ngày lẫn đêm, có một nơi ấm như nhà.
Xa hơn
Nghỉ dưỡng
Một khu nghỉ dưỡng cho tuổi già, nơi ba mẹ được sống chậm và được chăm.

Thời gian giai đoạn nội trú và nghỉ dưỡng: Status: Information Required.

Bắt đầu thế nào

Nhẹ nhàng, từng bước, không vội

Kể cho chúng tôi nghe về ba mẹ
Gửi vài dòng ở mẫu đặt lịch bên dưới. Tâm An gọi lại trong 30 phút.
Gặp người chăm trước
Chúng tôi gợi ý người hợp với ba mẹ. Buổi đầu là buổi làm quen.
Bắt đầu, rồi nghe kể mỗi ngày
Trong lúc chăm, mỗi việc được ghi lại. Cuối buổi có vài dòng gửi cả nhà.
Đổi khi cần, không phải giải thích
Đổi giờ, thêm buổi, đổi người, tạm nghỉ. Điều dưỡng xem lại kế hoạch chăm cùng gia đình.

Tin tức

Chuyện chăm ba mẹ và tin của Tâm An

Đặt lịch tư vấn

Kể cho Tâm An nghe về ba mẹ

Gửi vài dòng, người phụ trách gọi lại trong 30 phút để hỏi thêm và hẹn buổi gặp. Chưa phải trả tiền gì.

Chị Hạnh đi làm về ôm vai mẹ ở cửa, cô Thu chào ra về

Họ tên người liên hệ Số điện thoại Quận / phường nơi ba mẹ ở Nhu cầu Ngày muốn bắt đầu Giờ mong muốn Người chăm Trình độ người chăm Kể thêm (không bắt buộc)

Bản mô phỏng: yêu cầu được lưu trên máy này vào hàng đợi Sale, chưa gửi đi đâu.

Gia đình hay hỏi

Những câu hỏi trước khi quyết

Người chăm có tiêm, truyền dịch được không?

Người chăm lo việc sinh hoạt: ăn uống, vệ sinh, đi lại, nhắc và đưa thuốc theo toa, đo huyết áp và đường huyết. Việc chuyên môn y tế làm theo y lệnh của bác sĩ, do điều dưỡng có chứng chỉ thực hiện.

Mẹ tôi không hợp người chăm thì sao?

Gọi cho chúng tôi. Người phụ trách gợi ý người khác, không hỏi lý do.

Chuyện sức khoẻ của mẹ tôi ai được biết?

Chỉ người trong nhà mà gia đình mời, và người chăm đang nhận ca. Người chăm chỉ thấy phần cần cho buổi đó.

Giá bao nhiêu?

Bảng giá chính thức đang được Tâm An Care chốt. Người phụ trách sẽ báo giá rõ từng khoản trước khi gia đình đồng ý.

Học nghề điều dưỡng, làm việc tại Tâm An

Khoá điều dưỡng 9–10 tháng, khai giảng tháng 10: học, thực hành, nhận chứng chỉ rồi làm việc cùng Tâm An. Đã có nghề thì đăng ký làm người chăm hoặc cộng tác viên.

Tìm hiểu khoá điều dưỡng Làm người chăm, cộng tác viên

Nhóm người chăm thực hành đỡ người đi lại trong buổi đào tạo

Nhắn Zalo Gọi Tâm An

Nghiên cứu người dùng · 07/11/2026

Người trả tiền, người được chăm và người chăm cần ba thứ khác nhau

Tóm tắt từ nghiên cứu bàn giấy (desk research) về bTaskee, các nền tảng chăm sóc tại nhà trong và ngoài nước, và nghiên cứu học thuật về niềm tin của người nhà. Mỗi nhận định được gắn nhãn theo chuẩn tài liệu: FACT có nguồn, GIẢ ĐỊNH cần kiểm chứng bằng phỏng vấn.

Đối thủ đang làm gì

FACT

Ở bTaskee, chăm người già là 1 trong hơn 20 dịch vụ

App trình bày chăm sóc người cao tuổi cạnh dọn nhà, giặt ủi, vệ sinh máy lạnh. Lời hứa chính là đặt nhanh trong 30 giây và đặt lại người yêu thích. Mô hình này tối ưu cho tốc độ ghép ca, chưa cho sự liên tục.

FACT

Đối thủ chuyên biệt đã xuất hiện

SAN (Medpro) tập trung chăm người già, người bệnh tại nhà, tại viện và đồng hành đi khám, với thông điệp giá rõ ràng, đúng giờ, "chăm như người nhà". Tâm An cần vượt ở minh bạch hằng ngày và trải nghiệm cho cả gia đình.

FACT

Điều phối kiểu gọi xe làm mất niềm tin

Một người chăm của Honor (Mỹ) phàn nàn rằng người chăm bị điều đi như dịch vụ gọi xe, trong khi người già cần quen một người để thấy tin tưởng và an toàn. Đây là điểm yếu cố hữu của mô hình marketplace.

FACT

Cập nhật đều đặn tạo ra sự an tâm

Nghiên cứu CareMobi (NYU, JMIR Aging 2026) ghi nhận cập nhật định kỳ, ít tốn công giúp người nhà bớt bất định, tăng niềm tin và ra quyết định tốt hơn. Honor cũng xây Family App riêng để người nhà theo dõi.

Ba người dùng chính

Chân dung tổng hợp, GIẢ ĐỊNH cần 8–10 phỏng vấn mỗi nhóm để xác nhận.

Chị Hạnh, 44

Trưởng phòng, Thủ Đức. Người đặt và trả tiền.

Việc cần làm: Đi làm cả ngày mà vẫn chắc mẹ ăn uống, uống thuốc đúng giờ.
Nỗi sợ: Người lạ vào nhà, mẹ té ngã không ai biết, đổi người liên tục.
Thiết kế đáp ứng: Thẻ "Hôm nay của bà" trên cùng, nhật ký có ảnh, người chăm cố định, báo động khi chỉ số bất thường.
Giao diện hợp: Sen: gọn, bình tĩnh, nhiều thông tin.

Bà Ngọc, 79

Tiểu đường, huyết áp. Người được chăm.

Việc cần làm: Gọi con khi nhớ, nhờ giúp khi mệt, biết hôm nay uống thuốc gì.
Rào cản: Chữ nhỏ, nhiều nút, sợ bấm nhầm, mắt kém về chiều.
Thiết kế đáp ứng: Chế độ ông bà: đồng hồ to, 3 nút, nút khẩn cấp có 5 giây để huỷ.
Giao diện hợp: Rõ nét: tương phản cao, chữ lớn hơn 15%, viền dày.

Cô Thu, 46

Người chăm 9 năm, quê Bến Tre.

Việc cần làm: Có lịch ổn định, ghi nhật ký nhanh bằng một tay, được tôn trọng như người có nghề.
Nỗi sợ: Bị đổ lỗi khi có chuyện, không có ai hỗ trợ lúc khẩn cấp.
Thiết kế đáp ứng: App người chăm (giai đoạn 2): chạm một lần để ghi việc, đọc bằng giọng nói, đường dây điều dưỡng.
Giao diện hợp: Hiên nhà: ấm, thân thiện, nút to.

Nguyên tắc thiết kế rút ra

1. Tin tưởng đến từ sự quen thuộc

Ưu tiên giữ một người chăm cho một gia đình; nút "Đặt lại cô Thu" luôn là lựa chọn đầu tiên khi đặt ca.

2. Cho thấy, đừng chỉ nói

Mỗi việc quan trọng có giờ và ảnh. Chỉ số có ngưỡng do bác sĩ đặt, vượt ngưỡng thì báo cả nhà.

3. Hai giao diện cho hai thế hệ

Con cháu cần tổng quan và lịch sử. Ông bà cần ba hành động. Chế độ ông bà là một chế độ riêng, không phải phiên bản thu nhỏ.

4. Cá nhân hoá thay vì chọn một

Ba giao diện (Sen, Hiên nhà, Rõ nét) cùng một bố cục, mỗi người trong nhà tự chọn. Cỡ chữ chỉnh riêng, có tắt chuyển động.

5. Giá rõ trước khi bấm

Bảng tính tiền hiện ngay trong lúc đặt, tách rõ phụ phí theo mức hỗ trợ.

Việc cần quyết trước khi làm thật

OPEN QUESTION Mô hình người chăm là cộng tác viên hay nhân viên ký hợp đồng (ảnh hưởng đến cam kết người cố định và bảo hiểm). OPEN QUESTION Có đối tác phòng khám cho dịch vụ điều dưỡng y tế không. OPEN QUESTION Giá thật theo khảo sát thị trường.

Nguồn